跨境电商卖家被控侵权，主要有平台上直接被投诉、收到律师信、收到法院的传票、货物在海关被扣这四种情形，而这其中在平台上被投诉又是***多。对此，卖家在被控侵权后，千万不要乱了阵脚，首先要去了解三件事：
1、作出判断，自己的产品是否真的侵权；
2、了解平台的规则——对于侵权产品的整改政策，比如什么时候会下架、删除，因此造成的直接后果是什么；
3、了解侵权投诉的提出方是谁，并了解对方提出的知识产权的法律状态。
肥城电子商务培训班告诉您如果产品确实有侵权的嫌疑，根据平台规则卖家应先将其下架、整改或删除，避免此后产生更严重的后果，然后再与对方进行协商和解。和解方式也有很多种，非风险代理情况下获取提出方的经销权、许可转让等权利也非常常见，***坏的情况则是确定同意对方的索赔，协商具体赔付的金额，签署相应的合同并付费，这个处理的周期一般在1-2个月左右。
肥城电子商务培训班告诉您如果产品不存在侵权的情况，平台上直接出具不侵权知识产权报告，将证据收集并提交。值得注意的是，在亚马逊上处理此类情况，初次处理的完整性至为重要。以亚马逊为例，如果在平台被投诉侵权，消极处理或者在处理时不能够清晰阐述不侵权的理由并提供证据，后期如果遇到相同的问题，平台方处理的积极性可能就不会很高了，所以卖家应该积极对待每一次侵权投诉，也有利于好的处理的结果。
